Domande Frequenti (FAQ)
Tutto quello che devi sapere per il tuo shopping su Matt. Nutre il tuo benessere.
Quali sono i tempi di spedizione?
Le nostre spedizioni standard in Italia richiedono solitamente dai 3 ai 5 giorni lavorativi. Riceverai un codice di tracciamento via email non appena il tuo ordine lascerà il nostro magazzino.
Posso effettuare un reso se la taglia non è corretta?
Certamente. Offriamo una politica di reso entro 14 giorni dalla ricezione del pacco. Il capo deve essere integro, non lavato e con l'etichetta originale ancora attaccata.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo le principali carte di credito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay e bonifico bancario anticipato.
Come posso scegliere la taglia giusta?
In ogni scheda prodotto troverai una 'Guida alle Taglie' dettagliata con le misure in centimetri. Ti consigliamo di confrontarle con un capo che già possiedi per una scelta accurata.
I materiali utilizzati sono sostenibili?
La filosofia di 'Matt. Nutre il tuo benessere' mette al centro la qualità. Selezioniamo tessuti naturali e processi produttivi a basso impatto per garantire comfort sulla pelle e rispetto per l'ambiente.
È possibile modificare un ordine già effettuato?
Se l'ordine non è ancora stato elaborato dal nostro centro logistico, possiamo apportare modifiche. Ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti il prima possibile via chat o email.